Facts om kurset Konflikthåndtering

Målsætning

• At bruge dialog til løsning af konflikter
• Hvorfor og hvordan konflikter udvikler sig, og indsigt i
  hvad konflikter er
• Opfange og reagere på konfliktsignaler
• Dialog og løsning af konflikter
• Give og modtage konstruktiv kritik
• Reaktionsmønstre
• Redskaber til at håndtere konflikter konstruktivt i hverdagen – hvad enten I er medarbejder eller leder
• At udnytte personers forskelligheder som en styrke til at fremme samarbejdet
• At forstå vigtigheden i en præcis rolle- og ansvarsfordeling
• At kende regler og forpligtelser for hver enkelt i teamet

Indhold

Emnerne omhandler:

• Konfliktsignaler
• Forståelse for egne konfliktmønstre og reaktioner
• Konfliktforståelse – hvordan opstår og udvikler en konflikt sig
• Teknikker til løsning af konflikter – herunder spørgeteknikker
• At se egne blokeringer og reaktionsmønstre
• At blive på egen boldgade
• Kropssprog
• Håndtering af egne og andres følelser
• Girafsprog
• Aftaler om ansvar og rollefordeling
• Forslag til emner som kan fremme samarbejdet og opfølgningsmuligheder

Deltagere

Medarbejdere og ledere, der ønsker at kunne håndtere konflikter mere konstruktivt.

Varighed

2 dage fra kl. 9.00 – 16.00
Kan efter ønske tilrettelægges som et 1 dags kursus.

Sted

Hos jer eller i lejede lokaler

Pris

Se prislisten på forsiden